Dasar Privasi ez69 — Perlindungan Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi ez69. Dokumen ini merupakan penerangan lengkap tentang komitmen ez69 terhadap privasi dan perlindungan data peribadi semua ahli yang menggunakan platform hiburan dalam talian kami di Malaysia.

ez69 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam bidang keselamatan maklumat. Sebagai platform hiburan dalam talian yang bertanggungjawab, ez69 mengiktiraf bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan perlindungan data peribadi anda adalah kewajipan kami.

Dasar Privasi ez69 ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web ez69.biz, aplikasi mudah alih ez69 (jika ada), saluran sokongan pelanggan kami termasuk live chat dan e-mel, serta semua interaksi lain antara anda dan platform ez69.

Pengawal Data

ez69.biz adalah pengawal data bertanggungjawab bagi semua data peribadi yang dikumpul daripada pemain Malaysia. Sebarang pertanyaan berkaitan data peribadi anda boleh dihantar ke support@ez69.biz.

2 Jenis Data Peribadi Yang Dikumpul

Dalam menjalankan perkhidmatannya, ez69 mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada ahli. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Data Identiti

Nama penuh, nombor MyKad atau pasport, tarikh lahir dan jantina.

Data Hubungan

Alamat e-mel, nombor telefon Malaysia dan alamat tempat tinggal.

Data Kewangan

Maklumat akaun bank, nombor e-wallet (TNG, GrabPay, Boost) dan rekod transaksi.

Data Aktiviti

Rekod permainan, sejarah pertaruhan, deposit dan pengeluaran di ez69.

Data Teknikal

Alamat IP, jenis peranti, pelayar web dan data log akses platform.

Data Komunikasi

Rekod perbualan sokongan pelanggan dan maklum balas yang anda berikan.

ez69 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti rekod perubatan atau maklumat agama kecuali dalam keadaan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

3 Cara ez69 Mengumpul Data Anda

ez69 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama. Memahami cara data anda dikumpul membolehkan anda membuat keputusan yang lebih bijak tentang maklumat yang anda kongsikan dengan kami.

Pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar akaun ez69, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir secara langsung kepada kami.
Proses KYC: Semasa pengesahan identiti (Know Your Customer), anda mungkin diminta memuat naik salinan MyKad, penyata bank atau selfie dengan dokumen pengenalan untuk pengesahan akaun ez69.
Transaksi kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX atau kaedah lain, atau mengeluarkan dana, maklumat transaksi direkodkan secara automatik.
Penggunaan platform: Aktiviti anda di platform ez69 — permainan yang dimainkan, pertaruhan sukan yang dibuat, masa sesi dan corak penggunaan — direkodkan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
Kuki dan teknologi penjejakan: ez69 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal tentang cara anda berinteraksi dengan platform kami.
Sokongan pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan ez69 melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti dan latihan.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

ez69 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

Pengurusan akaun ez69: Mencipta, menguruskan dan mengekalkan akaun anda di platform ez69, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti dan pemulihan akaun.
Pemprosesan transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran anda dengan selamat, termasuk pengesahan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay, Boost, DuitNow dan FPX.
Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda atau platform ez69 secara keseluruhan.
Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001 dan peraturan lain yang berkuat kuasa di Malaysia.
Pemasaran dan promosi: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa ez69 yang mungkin menarik minat anda — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk meningkatkan kualiti permainan, antaramuka pengguna dan pengalaman keseluruhan pemain Malaysia di ez69.
Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan ez69 memberikan bantuan yang lebih cepat dan tepat kepada anda berdasarkan rekod interaksi sebelumnya.

Persetujuan Pemasaran: ez69 tidak akan menghantar komunikasi pemasaran kepada anda tanpa persetujuan eksplisit anda. Anda boleh membatalkan langganan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun ez69 atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ez69 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi kami, ez69 mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak terpilih dalam keadaan tertentu:

Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank yang menyokong FPX seperti Maybank dan CIMB.
Pembekal perisian permainan: Syarikat yang menyediakan permainan slot, kasino live, pertaruhan sukan dan poker kepada ez69 mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul.
Pihak berkuasa Malaysia: ez69 akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa undang-undang Malaysia termasuk polis, Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
Perkhidmatan pengesahan identiti: Pihak ketiga yang menjalankan semakan KYC dan pengesahan dokumen bagi pihak ez69 untuk memastikan keselamatan platform.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan ez69 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain yang ditetapkan dalam perjanjian dengan ez69.

6 Langkah Keselamatan Data ez69

ez69 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Kami menggunakan kombinasi langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ez69 disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
Pengesahan dua faktor (2FA): ez69 menawarkan pilihan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan bagi akaun anda.
Pemantauan berterusan: Sistem keselamatan ez69 beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
Akses terhad: Hanya kakitangan ez69 yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.
Pelayan selamat: Data anda disimpan di pusat data yang dilengkapi dengan keselamatan fizikal dan siber bertaraf tinggi, dengan sistem sandaran automatik untuk mengelakkan kehilangan data.

Tanggungjawab Bersama

Walaupun ez69 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Pastikan kata laluan ez69 anda adalah kuat dan unik, jangan kongsikan maklumat log masuk anda, dan log keluar selepas menggunakan peranti yang dikongsi.

7 Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda sebagai ahli ez69 mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. ez69 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang ez69 simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Hak Pembetulan

Jika data peribadi anda yang tersimpan di ez69 tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Hantar permintaan anda ke support@ez69.biz bersama bukti yang berkaitan.

Hak Menarik Balik Persetujuan

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data tertentu, terutamanya untuk tujuan pemasaran, pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan utama ez69.

Hak Membantah Pemprosesan

Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung. ez69 akan menghormati permintaan ini serta-merta selepas ia diterima.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta ez69 memadam data peribadi anda. Perlu diingat bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk mematuhi obligasi undang-undang Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi ez69 melalui e-mel ke support@ez69.biz dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

8 Kuki & Teknologi Penjejakan

ez69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web ez69.biz.

Kuki penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform ez69 seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform ez69 tidak dapat berfungsi dengan betul.
Kuki prestasi: Membantu ez69 memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang dialami.
Kuki kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih untuk diingati) untuk pengalaman yang lebih selesa.
Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan iklan ez69 yang relevan kepada anda. Anda boleh menyahaktifkan kuki jenis ini melalui tetapan pelayar web anda.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform ez69. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

ez69 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform ez69 adalah perkhidmatan hiburan dalam talian yang direka khas untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja.

ez69 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika ez69 mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Kepada Ibu Bapa & Penjaga: Jika anda menyedari bahawa anak anda di bawah umur 18 tahun telah mendaftar di ez69, sila hubungi kami serta-merta di support@ez69.biz. ez69 akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun dan memadam semua data berkaitan.

10 Tempoh Penyimpanan Data

ez69 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Data akaun aktif: Selagi akaun ez69 anda aktif, data peribadi anda akan disimpan untuk membolehkan anda menggunakan semua perkhidmatan platform.
Selepas penutupan akaun: Setelah akaun ez69 anda ditutup, ez69 akan menyimpan rekod tertentu selama minimum 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001 Malaysia.
Rekod transaksi kewangan: Semua rekod deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
Rekod komunikasi: Log sokongan pelanggan dan komunikasi e-mel disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan penyelesaian sebarang pertikaian.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, ez69 akan memadam atau memusnahkan data peribadi anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan, mengikut prosedur dalaman yang ketat.

11 Pindaan Dasar Privasi

ez69 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Untuk pindaan yang ketara yang memberi kesan kepada cara ez69 menggunakan data peribadi anda, ez69 akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang bersesuaian.

Penggunaan berterusan platform ez69 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara ez69 melindungi privasi anda.

12 Hubungi Pasukan Privasi ez69

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ez69 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

E-mel privasi: Hantar pertanyaan anda ke support@ez69.biz dengan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk respons dalam masa 24 jam.
Live chat: Sokongan langsung tersedia 24/7 melalui fungsi live chat dalam platform ez69 untuk pertanyaan segera.
Aduan rasmi: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons ez69, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Digital.

Masa Respons Terjamin

ez69 komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi di bawah PDPA Malaysia seperti akses atau pembetulan data, ez69 akan memberikan respons dalam masa 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh undang-undang.

Dasar Privasi ez69 Malaysia

Kandungan Dasar